Gérer les conflits entre collègues

• Durée : 45 min

• Gérer les conflits entre collègues (00h45)

• aucun

• Gérer les conflits entre collègues
  • Comprendre l'origine des conflits
  • Déterminer les différentes façons de répondre à un conflit
  • Chercher la meilleure approche pour régler un conflit en milieu professionnel
  • Préparer une conversation difficile
  • Déterminer quand faire remonter un problème à sa hiérarchie

1 jour

Tout à distance : activités asynchrones (modules e-learning en autonomie).

Module e-learning en auto-apprentissage. Textes et illustrations didactiques. Vidéos de formation et mises en pratique.

Disposer d’un ordinateur ainsi que d'une connexion Internet.

Évaluations formatives (vrais/faux, QCM, QCU, estimations de valeurs, serious games, remettre une séquence dans l'ordre), mises en pratique.